Störung melden

Bei Störungen im Gasnetz der Syna GmbH verwenden Sie bitte folgende gebührenfreie Störungsnummer:

Für Haushalte gilt die Faustregel: Bei Gasgeruch muss das Gebäude unverzüglich verlassen und der Störungsdienst kontaktiert werden.

Störungen im Stromnetz der Syna GmbH melden Sie einfach online unter www.stromausfall.de oder Sie rufen uns unter der gebührenfreien Störungsnummer an: 

Wenn in einer Wohnung oder im ganzen Haus kein Strom vorhanden ist und das Nachbarhaus auch im Dunklen liegt, dann liegt vermutlich ein Fall für den Störungsdienst vor. Ist jedoch beim Nachbarn noch Strom, dann befindet sich die Störung meistens in der eigenen Anlage. Hier gilt es, zuerst die Sicherungen zu prüfen. Wichtig: Sobald Gefahr droht, muss der Störungsdienst unverzüglich informiert werden. Beispielsweise bei Gasgeruch, Brand, Wasserschäden, Beschädigungen der Anlagen durch Verkehrsunfälle oder offene Hausanschlusskästen.

In folgenden Fällen bitten wir darum, uns umgehend telefonisch zu informieren:

• Ein Straßenbeleuchtungsmast wurde umgefahren/angefahren
• Eine Masttüre oder Mastklappe ist offen oder defekt (stromführende Teile offen zugänglich)
• Ein Lampenglas oder eine Lampenwanne drohen herunterzufallen
• Ein ganzer Straßenzug ist dunkel
• An einem Fußgängerüberweg oder Bahnübergang ist eine Leuchte defekt

Bitte wählen Sie in diesen Fällen unsere Störungshotline: 0800 7962787.

In allen anderen Fällen füllen Sie bitte das folgende Formular aus: